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Trocas e Devoluções

Por sermos fábrica, prezamos pela qualidade de cada peça que sai daqui. Se algo não saiu como você esperava, a nossa política é simples, transparente e segue o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, por qualquer motivo — sem precisar justificar.

Nesse caso, você recebe de volta o valor integral pago, incluindo o frete.

Trocas por tamanho ou cor

Quer trocar o tamanho ou a cor? Também é possível dentro de [X dias] após o recebimento, desde que o produto atenda às condições abaixo.

⚠️ Defina o prazo e a regra de frete da troca por tamanho/cor. A troca por arrependimento (7 dias) é garantida por lei; a troca por preferência (tamanho/cor) é uma cortesia da loja — você decide o prazo e quem paga o frete.

Condições para devolução ou troca

Para que possamos aceitar, o produto deve estar:

Garantia contra defeito de fabricação (90 dias)

Como somos os fabricantes, oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, a contar do recebimento.

Constatado o defeito, providenciamos o reparo, a troca por um item igual ou o reembolso, conforme o caso e a disponibilidade de estoque.

Reembolso

Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

Como solicitar

  1. Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 2853-0398 ou pelo nosso e-mail de atendimento, informando o número do pedido e o motivo;
  2. Nossa equipe confirma as condições e envia as instruções de postagem;
  3. Após recebermos e conferirmos o produto, damos sequência à troca ou ao reembolso.

⚠️ Defina como será o frete de retorno. No direito de arrependimento (7 dias) e em casos de defeito, o custo do retorno é, por boa prática e entendimento do CDC, da loja — normalmente via código de logística reversa. Confirme o procedimento que você vai adotar.

Dúvidas

Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 17h, pelo WhatsApp (11) 2853-0398.